Поддержка ЕРН
Сопровождение регионального сегмента Единого регистра населения (ЕРН)
Мы обеспечиваем сопровождение регионального сегмента Единого регистра населения (ЕРН), поддерживая его стабильную работу, актуальность данных и корректное взаимодействие с федеральными и региональными системами.
Поддержка направлена на обеспечение бесперебойной работы системы, развитие функциональности и адаптацию к изменениям законодательства.
Наши компетенции
- сопровождение государственных информационных систем
- поддержка интеграций с СМЭВ и федеральными регистрами
- сопровождение витрин данных и BI-аналитики
- администрирование и мониторинг систем
Состав услуг
Техническая поддержка
- обработка инцидентов
- устранение ошибок
- консультации пользователей
- контроль взаимодействия с ФГИС ЕРН
- сопровождение СМЭВ
- поддержка обмена с региональными системами
- контроль актуальности данных
- устранение дубликатов и ошибок
- мониторинг качества данных
- контроль доступности системы
- анализ производительности
- настройка логирования и мониторинга
- адаптация к изменениям НПА
- развитие функциональности
- внедрение новых сервисов
- сопровождение витрин данных
- обновление BI-дашбордов
- развитие аналитических моделей
Уровень сервиса
Мы обеспечиваем:
- оперативное реагирование на инциденты
- контроль критичных компонентов системы
- постоянное сопровождение интеграций
- вовлеченность в задачи заказчика
Сроки и формат
Поддержка может осуществляться:
- в формате SLA
- в формате абонентского сопровождения
- в рамках развития системы
Цена
Стоимость поддержки определяется исходя из:
- масштаба системы
- количества интеграций
- требований к SLA
- объема работ по сопровождению
- базовая поддержка — от 300 000 ₽ / год
- расширенная поддержка — от 600 000 ₽ / год
Результат для заказчика
- стабильная работа системы
- актуальные и достоверные данные
- соответствие нормативным требованиям
- возможность развития цифровых сервисов
- снижение нагрузки на ИТ-подразделения