Внедрение АИС МФЦ

внедрение автоматизированных информационных систем МФЦ (АИС МФЦ), обеспечивающих комплексную автоматизацию процессов предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»

Мы выполняем внедрение автоматизированных информационных систем МФЦ (АИС МФЦ), обеспечивающих комплексную автоматизацию процессов предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна».

Решение охватывает полный цикл оказания услуг — от записи на приём и консультирования заявителя до выдачи результатов и формирования отчетности, обеспечивая единое цифровое пространство работы МФЦ.

Внедрение АИС МФЦ позволяет повысить эффективность работы центров, сократить время обслуживания и обеспечить соответствие требованиям федеральных и региональных нормативных актов.

Нормативная база

Внедрение осуществляется с учетом:

требований законодательства РФ в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг
нормативных актов, регулирующих деятельность МФЦ
требований к защите персональных данных (152-ФЗ)
регламентов взаимодействия с федеральными информационными системами

Что получает заказчик

  • автоматизацию всех процессов МФЦ
    сокращение времени обслуживания заявителей
    снижение нагрузки на сотрудников
    повышение качества и прозрачности оказания услуг
    соответствие требованиям цифровизации госуслуг

Состав работ

🔹 Анализ и проектирование
обследование текущих процессов МФЦ
формирование архитектуры решения
описание бизнес-процессов
🔹 Развертывание системы
установка и настройка АИС МФЦ
настройка серверной инфраструктуры
конфигурация рабочих мест
🔹 Интеграция с государственными системами
подключение к ЕПГУ, ЕСИА, СМЭВ
интеграция с ГИС ГМП, ФРГУ, КЦР
подключение к ведомственным системам
🔹 Настройка функционала
настройка реестров услуг
конфигурация бизнес-процессов
настройка маршрутизации заявлений
🔹 Интеграция с периферийными системами
электронная очередь
POS-терминалы
системы документооборота
чат-боты и цифровые сервисы
🔹 Настройка пользовательских сервисов
портал МФЦ
мобильное приложение
терминалы оценки качества
🔹 Тестирование и запуск
функциональное тестирование
пилотная эксплуатация
ввод в промышленную эксплуатацию

Возможности системы

  • полный цикл обработки заявлений
    интеграция с федеральными системами
    автоматическое формирование документов
    учет и контроль оказания услуг
    аналитика и отчетность
    контроль эффективности сотрудников

    АИС МФЦ становится ключевой системой управления деятельностью МФЦ.

Сроки реализации

  • базовое внедрение: 2–4 месяца
    комплексные проекты: 4–8 месяцев

Стоимость

Стоимость внедрения зависит от:

масштаба сети МФЦ
количества услуг
объема интеграций
необходимости доработок
требований к инфраструктуре
💰 Ориентир по бюджету
базовое внедрение — от 2 000 000 ₽
комплексные проекты — от 5 000 000 ₽

Результат для заказчика

полностью автоматизированная работа МФЦ
повышение скорости обслуживания
снижение операционных затрат
прозрачность процессов
готовность к цифровой трансформации