Поддержка «Карты жителя»
Сопровождение платформы «Карта жителя», включая техническую поддержку, развитие функциональности и обеспечение стабильной работы всех интеграций
Мы обеспечиваем сопровождение платформы «Карта жителя», включая техническую поддержку, развитие функциональности и обеспечение стабильной работы всех интеграций.
Поддержка позволяет региону гарантировать бесперебойное предоставление услуг населению и оперативно адаптироваться к изменениям законодательства и процессов.
Наши компетенции
- сопровождение региональных цифровых платформ
- поддержка интеграций с государственными системами
- сопровождение процессинговых и транзакционных сервисов
- развитие пользовательских сервисов
Состав услуг
Техническая поддержка
- обработка инцидентов
- устранение ошибок
- консультации пользователей
- сопровождение взаимодействия с ЕРН
- поддержка интеграций с АСОП, НСПК, ИС региона
- контроль обмена данными
- контроль корректности данных
- устранение дубликатов
- актуализация льготных категорий
- контроль доступности системы
- анализ производительности
- настройка логирования
- добавление новых услуг и льгот
- развитие мобильных сервисов
- расширение интеграций
- сопровождение дашбордов
- обновление отчетности
- развитие аналитики
Уровень сервиса
Мы обеспечиваем:
- оперативное реагирование
- сопровождение критичных сервисов
- постоянную доступность системы
- вовлеченность в задачи региона
Цена
Стоимость поддержки зависит от:
- масштаба системы
- количества пользователей
- числа интеграций
- требований к SLA
- базовая поддержка — от 400 000 ₽ / год
- расширенная поддержка — от 800 000 ₽ / год
Результат для заказчика
- стабильная работа платформы
- корректный учет льгот и услуг
- развитие цифровых сервисов
- повышение качества обслуживания граждан